ИТ‑решения
реального времени
В компании уже более 6 000 сотрудников. На наших решениях
работают Самокат,
Мегамаркет, Купер и логистические системы. Компания выросла из команды
Samokat.tech — наше видение всегда было шире одного пользовательского сервиса. Мы хотим
изменить
саму модель потребления, чтобы люди по‑другому относились к покупкам
и своему времени.
Создать все необходимые ИТ‑инструменты и инфраструктуру, чтобы любые товары могли попадать домой к людям мгновенно, насколько это возможно в физическом мире.
Мы аккредитованная IT‑компания с сопутствующими
преимуществами.
ДМС и страховка, разнообразное обучение,
оплата участия в конференциях,
скидки от партнеров
и все классические плюшки. Предлагаем удаленку
в РФ,
гибрид или офис — выбор за тобой.
(ведь они нужны прямо здесь и сейчас) и другие классные решения — всё это мы.
меняться
ошибки нужны
как правильно и пробовать —
это ок. Умеем ошибаться, учиться на ошибках, развиваться.
Создать все необходимые ИТ‑инструменты и инфраструктуру,
чтобы любые товары
могли попадать домой к людям мгновенно, насколько это возможно в физическом
мире.
В практике Kotlin-разработки мы развиваем процессы и разрабатываем инструменты, помогающие продуктовым командам в работе над задачами. Разрабатываем общие плагины и библиотеки. Они покрывают стандартные требования от возможности смены уровня логирования в runtime до библиотек выполнения задач на кластере инстансов.
Любой разработчик может контрибьютить в общие репозитории, повышать свою экспертизу и распространять наработки по продуктам компании. У нас есть комьюнити, где мы делимся опытом по использованию технических новинок, выступаем на внутренних и внешних митапах и обсуждаем идеи по улучшению процессов.
Go-разработчики в ecom.tech в основном отвечают за бэкенд ecommerce-продуктов, технический ландшафт которых строится вокруг микросервисов, PostgreSQL, Apache Kafka и Kubernetes, но не ограничивается ими.
Продуктовые команды распределены по вертикалям: клиентской, коммерческой и операционной. Упор в клиентских продуктах делается на доступность, скорость и отзывчивость. Коммерческие продукты — это в первую очередь гарантии стабильности. Операционные продукты — гибкость, масштабируемость и предсказуемость.
Наше направление специализируется на системах хранения, обработки и управления данными из разных источников. Data-команда работает со всеми вертикалями ecom.tech. На наших данных полностью строится управленческая отчетность компании, что позволяет коллегам из бизнес-подразделений принимать правильные решения и корректировать вектор развития продуктов.
Мы активно развиваем data-платформу и такие решения, как внутренняя система самообслуживания – Self service. Self service может использовать любой аналитик, получая тем самым прямой доступ к платформе и возможность самостоятельно создавать, настраивать и оптимизировать, аналитические отчеты, модели данных, визуализации без привлечения data-команды.
Мы обеспечиваем безопасность более сотни продуктов и отвечаем за защиту распределенной инфраструктуры, на которой они работают.
Внутри департамента несколько функциональных направлений. Наиболее крупные – это SOC, Безопасность приложений и Безопасность инфраструктуры. Здесь все, что касается безопасности конечных пользователей, сетевой и серверной безопасности, мониторинга и реагирования на инциденты, а также обеспечение процесса безопасной разработки.
Наши QA-инженеры работают в продуктовых кросс-функциональных командах, участвуют в планированиях и подключаются к тестированию с самого начала. Мы за то, чтобы ребята не ограничивали себя в развитии, поэтому продвигаем концепцию fullstack QA, когда все умеют тестировать всё: вэб, бэк, мобайл, а при желании участвуют в написании автотестов и нагрузочных тестов. Пропагандируем тестирование белым ящиком и глубокое погружение в архитектуру и в то, что «под капотом».
Ещё мы развиваем QA-сообщество, где делимся новостями и знаниями, проводим митапы и воркшопы.
Основная задача практики Ruby — разработка шаблона типового приложения, чтобы все наши сервисы были единообразными. Ещё среди задач практики — создание библиотек для упрощения написания бизнес-логики и тиражирования стандартов разработки на все Ruby-сервисы, написание всевозможной документации с ответами на вопросы.
Мы устраиваем встречи комьюнити, шерим знания команде и другим коллегам, участвуем в программе стажировок.
На Elixir мы реализуем инфраструктурные сервисы, для которых важна стабильная работа в условиях высокой нагрузки.
Мы следим за обновлениями и своевременно переходим на свежие версии Elixir, Erlang и Phoenix, поэтому ты всегда будешь работать с актуальным стеком. Уделяем много времени проектированию, поэтому задачи чаще всего проходят фазы системного и бизнес- анализа ещё до того, как попадают в разработку.
Мы делаем продукты для более, чем 3,5 тысяч инженеров и в том числе создаем решения для нашего бэкенда, написанного на пяти языках.
В зоне нашей ответственности работа с серверами, ЦОДами, служебными продуктами, хранилищами, базами данных. Мы отвечаем за observability, деплой, ci/cd, помогаем развертывать и запускать инфраструктурное ПО. Еще у нас есть отдельный блок Enable, который снимает когнитивную нагрузку с технических команд, проводя RnD.
Мы используем как опенсорсные решения, так и делаем свои продукты, в том числе помогаем техническому подразделению меньше зависеть от внешних решений и ускорять time-to-market.
as a Service
Prometheus,
EFK
Команды дизайна отвечают за создание целостных решений,
которые обеспечивают
гармоничное взаимодействие пользователя с продуктами и брендом. Мы работаем над
улучшением визуального восприятия, функциональности и пользовательского опыта, учитывая
как цифровые, так и физические аспекты.
Наша команда отвечает за всю визуальную коммуникацию и формирует визуальный язык продуктов ecom.tech. Еще мы разрабатываем айдентику и мерч, оформляем спецпроекты и мероприятия, обеспечиваем комплексную работу над федеральными акциямии и промо-материалами. Мы участвуем в разработке крупных рекламных кампаний, медийных проектов и внутренних коммуникаций.
Команда отвечает за весь дизайн упаковки товаров собственного бренда — разрабатываем графический дизайн и меняем формфактор, а ещё создаём собственные уникальные товары с нуля. Области наших задач: продукты питания, товары для дома, кухонные товары, бытовая химия, зоотовары, косметика и другие категории.
Генерируем идеи так, чтобы сделать наши продукты функциональными: опираемся на обратную связь покупателей и исследования. Внедряем новые практики в разработку айдентики упаковки, чтобы продукт был особенным и запоминающимся.
Наша команда проектирует пользовательский опыт и интерфейсы цифровых продуктов.
Дизайнеры погружаются в процесс работы на всех этапах — от выявления потребностей пользователей до финальной проверки реализации и выпуска версии продукта. Взаимодействуют в этом процессе со смежными практиками и помогают коллегам применять дизайн как общий инструмент для решения задач бизнеса и проблем пользователей.
У нас высокие требования к качеству, поэтому мы фокусируемся на уникальных решениях: ищем вдохновение в физическом мире и изучаем механики из других сфер.
Технологические особенности наших продуктов подразумевают специфичные сценарии взаимодействия — это интересно и сложно.
Наша команда отвечает за визуализацию бизнес-задач. В отделе два направления:
- в бизнес-коммуникации работаем с оформлением презентаций для топ-менеджмента и руководителей. Обучаем коллег создавать графические материалы самостоятельно и менторим их.
- в направлении смежных практик помогаем с визуализацией идей и концепций для новых бизнес-инициатив.
Мы исследуем опыт пользователей, помогая компании создавать востребованные продукты и развиваем культуру принятия решений, основанных на данных.
Изучаем потребности и поведение текущих и потенциальных пользователей, анализируем контексты и превращаем данные в инсайты, которые дают бизнесу уверенность в принимаемых решениях. Работаем с клиентами, сотрудниками и партнёрами компании, используя широкий спектр методологий и подбирая инструменты под задачи и сроки проекта.
Делимся знаниями с продуктовыми командами и практиками. Консультируем и обучаем исследованиям дизайнеров, аналитиков, продактов и других коллег.
DesignOps вдохновляет дизайнерские команды достигать стабильных и выдающихся результатов, оптимизируя и стандартизируя их рабочие процессы и инструменты. Мы создаем и внедряем передовые методы дизайна и исследований, предоставляем технологии, которые делают повседневные задачи проще и продуктивнее, и формируем поддерживающую, профессиональную среду. Здесь каждый дизайнер не только выполняет свою работу, но и обогащает команду, делясь знаниями и опытом.
о дизайне
Задача любого клиентского сервиса — быстро и качественно решать вопросы. Мы же идем дальше и держим фокус на предвосхищении ожиданий, а именно — учимся распознавать потребности клиентов раньше, чем их нам озвучили.
- разрабатываем интуитивно понятные интерфейсы для улучшения опыта клиента
- улучшаем опыт оператора и растим его эффективность;
- внедряем AI-технологии для автоматизации обращений и процессов;
- развиваем собственную платформу текстовых обращений.
Мы разрабатываем клиентский опыт для сервисов, которыми пользуются десятки миллионов людей. Для нас очень важно сделать взаимодействие с площадками удобным и интуитивно понятным. Мы уделяем большое внимание персонализации опыта пользователя и активно внедряем AI-решения (включая собственные технологии поиска и ранжирования).
Для достижения лучших результатов мы работаем в кросс-функциональных командах, тестируем большое количество продуктовых гипотез и внедряем смелые решения, которых рынок еще не видел.
Помимо поверхностей взаимодействия с пользователями, в группу продуктов входят платформенные инструменты для управления пользовательским контентом, использующиеся на сотнях миллионов карточек, товаров и внутренних системах.
Внутри продуктового направления сосредоточен весь цикл взаимодействия с продавцами маркетплейса. Нашу работу можно разбить на три основных группы задач:
1. Обеспечение простого входа на маркетплейс для продавцов: здесь мы решаем все задачи от онбординга продавца до вывода ассортимента и первой продажи.
2. Взаимодействие с площадкой: работаем над тем, чтобы продавец мог легко сформировать отчетность, получить понятную аналитику и рекомендации по своим продажам, управлять поставками и так далее. Помимо базового функционала управления продажами, мы разрабатываем и современные технологичные решения, помогающие кратно их растить, например, виртуальная примерка одежды.
3. Рекламная платформа: очень важный инструмент маркетплейса, обеспечивающий быструю и эффективную продажу товаров для продавца. Здесь мы постоянно работаем над новым функционалом: от подсказок для продавца на основе ML‑алгоритмов до новых сервисов и алгоритмов взаимодействия с десятками миллионов рекламных объявлений на площадке.
Операционные продукты охватывают процессы от появления товара в дарксторе до его доставки пользователю. Здесь мы развиваем инфраструктуру дарксторов, то есть операции, связанные с приемкой товаров, их проверкой, сборкой.
Внутри вертикали находится и опыт наших курьеров-партнеров — последняя миля. Здесь все системы управления доставкой, алгоритмы назначения курьеров-партнеров, сборка маршрутов и приложения, которые они используют для выполнения заказов. Для ряда задач (например, расчет минимального чека и формирование прогноза заказа) мы используем AI-инструменты.
Мы работаем с большим количеством сборщиков, водителей, курьеров-партнеров и нам важно обеспечивать эффективный процесс их поиска и вывода на работу. Для этого мы разрабатываем продукты, помогающие в их подборе, обучении, адаптации и покрытии других HR‑задач.
Другое большое направление в операциях — операции маркетплейса. Охватываем все процессы складов (приемка, сортировка, комплектация, отгрузка и т. д.), логистики между складами (в частности, управление транспортом), взаимодействие с курьерами и опыт доставки до двери (включая доставку через даркстор Самоката) или пункта выдачи заказов, включая интеграции с внешними логистическими компаниями. Здесь же находится ядро расчетов опций и сроков доставки, а также процессинг заказов и посылок вместе с мониторингом.
В рамках этого направления мы развиваем сервисы для сотрудников и служб ecom.tech, разрабатываем платежную платформу и развиваем систему антифрода.
Задача команды внутренних сервисов — сделать так, чтобы у каждого коллеги были эффективные и полезные инструменты для работы и общения. с этой целью мы разрабатываем сервисы для внутренней аналитики, автоматизации бизнес-процессов, коммуникации и обмена данными между сотрудниками.
Другое важное направление — это платежная платформа. Нам важно, чтобы наши пользователи могли оплачивать товары на Самокате и Мегамаркете быстро и безопасно. Для этого у нас есть платежная платформа, внутри которой весь функционал оплаты: от интеграции с эквайерами до кредитов и BNPL-механик. Платежная платформа хранит в себе петабайты данных и всевозможные инструменты платежей.
Основная задача антифрода — выявлять мошеннические схемы и своевременно на них реагировать. Мы не только боремся с аномалиями, но и много времени посвящаем ресерчу. Внутри направления есть выделенная команда исследователей, которые разбирают нестандартные схемы фрода и ищут способы защиты от них.
Задачи нашего направления начинаются от работы с поставщиками — мы отвечаем за их выбор и заведение. Дальше идет управление ассортиментом: внутри этой функции все от заведения товаров и их попадания на даркстор.
Затем нам нужно определить необходимый объем товаров на дарксторе. Мы можем предсказать, сколько заказов будет сделано в 16:00 в следующий четверг и что именно закажут. Для этого мы анализируем огромное количество данных, используя в том числе ML‑решения.
Итак, товар доехал до даркстора. по какой цене его продавать? Как рассчитывать скидки? на какие товары должна быть промо-цена и почему? На все эти вопросы также отвечает (и автоматизирует решения) наше направление.
Также мы постоянно развиваем клиентский опыт, для этого внедряем элементы геймификации, встраивая в покупки игровые механики и предлагая пользователю новые сценарии взаимодействия с площадкой.
Стажировка в ecom.tech — возможность сделать реальный вклад в развитие продуктов, которыми пользуются миллионы пользователей.
Уже с первых дней ты начнешь работать с профессионалами, научишься решать бизнес-задачи и почувствуешь себя полноценным участником команды. Ecom.tech дает возможность попробовать себя в разных направлениях: от создания продуктов для дома до развития нового слоя городской инфраструктуры для доставки товаров за 15 минут.
от опыта, навыков и предстоящих задач.
и помогает с задачами, дает практические советы и фиксирует результаты подопечного.
в итоге
карьеру в ИТ
под руководством
профи-наставника
рекомендации
от ecom.tech
перспективы развития внутри компании
реальные задачи
ML-команда — это подразделение ecom.tech, которое создает сервисы и продукты на основе машинного обучения и искусственного интеллекта. Наши решения позволяют покупателям находить нужные товары быстрее и удобнее, продавцам — иметь больше аналитики и растить продажи, коллегам из бизнеса — строить прогнозы и извлекать инсайты из данных.
ML-команда работает с коммерческими, операционными и клиентскими продуктами. Мы внедряем машинное обучение в бизнес-процессы и продуктовую разработку, а также развиваем направление генеративных технологий искусственного интеллекта.
Ребята решают задачи на стыке Computer Vision, Natural Language Processing
и генеративных технологий. Онлайн-примерка одежды, text‑to‑sql
аналитика продаж для продавцов, чат-боты
для поддержки — это
сюда.
Именно здесь происходит магия автомодерации карточек товаров на маркетплейсе с помощью десятков разных моделей. Также ребята отвечают за прогнозирование спроса для Самоката и Мегамаркета.
Команда отвечает за все решения на основе Data Science, которые видят пользователи Самоката и Мегамаркета. Как помочь пользователю из поиска провалиться в карточку товара, сколько бонусных баллов начислить за отзывы, кому и как часто посылать специальные предложения, как персонализировать опыт покупателя — примеры задач из бэклога команды.
Сколько заказов будет сделано в 16:00 часа дня в следующий четверг и что именно закажут? Вам ответят в отделе машинного обучения операционных продуктов.
Кроме прогнозирования и работы с временными рядами, ребятами занимаются вопросами оптимизации маршрутов транспорта и курьеров-партнеров, работой с геоданными. Всё, чтобы помогать бизнесу оставаться эффективным в процессе роста и развития.
Команда продуктовой аналитики решает задачи, связанные с поиском точек роста и проблем внутри продукта на трёх этапах: дискавери, запуск новых фичей, сопровождение уже работающей функциональности. Для нас важно, чтобы каждый аналитик в команде имел возможность увидеть результаты своей работы и знал, как он влияет на бизнес и продукт.
Работа продуктового аналитика состоит в формулировании продуктовых гипотез, построении дерева метрик, создании и поддержке репортинга, проведении исследований и экспериментов. Каждый продуктовый аналитик работает бок о бок с командой продукта или бизнес заказчиком и является экспертом в выделенном продуктовом контексте.
Вместе с командой разработки системные аналитики проектируют IT‑системы: описывают логику работы микросервисов, определяют структуру баз данных и создают интеграционные API-контракты.
Из особенностей: мы работаем с большим стеком, поэтому у людей в команде есть возможность работать с разными современными технологиями. Верим в силу сообщества и важность передачи опыта: ты можешь побыть в роли ментора для джунов, выступать на внутренних митапах и внешних конференциях, делиться знаниями и перенимать лучшие практики. у нас ты сможешь активно участвовать в развитии процессов и комьюнити системного анализа.
Практика бизнес-анализа — объединяет тех самых людей, которые агрегируют и используют знания о предметной области, тонкостях и особенностях процессов и фичей.
Вместе с продакт-менеджерами бизнес-аналитики развивают продукт, а ещё взаимодействуют со стейкхолдерами, формируют требования, генерируют продуктовые решения с отделами разработки и дизайна.
Наша общая цель — сделать продукт, который приносил бы максимальную ценность для пользователя. и да — мы следим за тем, чтобы документы по продуктам всегда были актуальными и понятными.
Внутри компании много разных подразделений, которые заботятся о внутренней кухне компании, помогают сделать так, чтобы наши продукты, процессы и сотрудники работали слаженно и без ошибок.
Мы активно растем и развиваемся и, как следствие, ищем новых
коллег в разные
подразделения.
В зоне нашей ответственности не только поиск новых коллег в команды. Мы работаем над развитием технического бренда компании, развиваем и обучаем сотрудников внутри, заботимся о комфорте коллег.
Для того, чтобы нужные продукты и товары попадали домой к людям как можно скорее, мы постоянно улучшаем наши инженерные решения и вкладываемся в развитие технологий машинного обучения. В решение таких задач вовлечены не только ML‑инженеры и разработчики. Важную роль в процессе обучения нейронок играют разметчики данных. Они обрабатывают огромное количество текстов, видео и изображений, делая процесс обучения нейросетей более эффективным.
На витринах Самоката и Мегамаркета используется огромное количество разного контента: тексты, видео, фото. Задача генерации и воплощения креативных идей для наших площадок лежит на командах Редакции и Контента. Здесь практически в непрерывном режиме продумываются референсы, составляются композиции, пишутся креативы и проводятся съемки.
