Встреча гостей компании, помощь при расселении, информирование гостей об инфраструктуре и правилах отеля. Разработка индивидуальных экскурсий и их продажа. Ежедневная работа с гостями компании в отеле (отправка гостей на экскурсии, помощь гостям при вызове врача или аренде транспорта, при необходимости - сопровождение гостей в салон меховых изделий, помощь гостям при смене номера, отеля, типа трансфера, даты вылета. Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций.

Встреча гостей компании, помощь при расселении, информирование гостей об инфраструктуре и правилах отеля. Разработка индивидуальных экскурсий и их продажа. Ежедневная работа с гостями компании в отеле (отправка гостей на экскурсии, помощь гостям при вызове врача или аренде транспорта, при необходимости - сопровождение гостей в салон меховых изделий, помощь гостям при смене номера, отеля, типа трансфера, даты вылета. Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций.

Сопровождение гостей во время прибытия / отправления. Предоставление информации о стране, культуре, климате, истории во время трансфера. Контроль заселения гостей в отель в соответствии с их резервацией и ваучером. Заполнение необходимой рабочей документации. Оказание помощи в решении вопросов гостей.

Переговоры и работа с принимающими сторонами - иностранными партнерами. Подбор подходящих туристических программ, продвижение услуг компании. Внешний и внутренний туризм. Оформление виз. Индивидуальные и ВИП туры. Консультации клиентов и продажа туристических услуг. Оказание сервис - услуг туристам: встреча/проводы туристов в аэропорту, сопровождение автобусов на трансферах аэропорт-отель-аэропорт, помощь при заселении, информационная поддержка, продажа экскурсионных продуктов. Подготовка и проведение обзорных и тематических автобусных экскурсий по г.Усинск, г.Сыктывкар. Контроль за работой офиса (жизнеобеспечение, финансовая отчетность). Постановка рабочего процесса и оперативное управление компании. Подбор, обучение и управление персоналом, создание качественной и эффективной команды. Достижения: Увеличение количества клиентов компаний на 30-40%. Полученные благодарности от клиентов и руководства компании.

Разработка маршрутов, составление экскурсионных программ и развлечений, бронирование мест в отелях, выкуп билетов на регулярные авиарейсы, переговоры с принимающей стороной.

Оформление страховок и виз, формирование пакетов туров на внутреннем рынке, проведение рекламных кампаний, разрешение конфликтных ситуаций с представителями принимающей стороны.

Изучение справочников по туризму, каталогов, иных источников туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам. Изучение требований клиентов к туристским продуктам, осуществление анализа маркетинговых исследований спроса на туристские услуги.

Прием звонков, консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону), предоставление путеводителей, каталогов, карт. Изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента, взаимодействие с менеджерами из туроператоров, оформление договора с клиентом.

Запись, прием клиентов, предоставление необходимой информации об услугах салона; организация рекламы салона в сети Интернет, в средствах массовой информации; ведение отчетности и документооборота; работа в программе 1С.

Учет движения номерного фонда; поселение и выселение гостей; прием заявок на бронирование; своевременное реагирование на отзывы гостей; ведение деловой переписки; ведение первичной бухгалтерии; контроль работы обслуживающего персонала.

Факультет управления, Социально-культурный сервис и туризм