- 11.02.2025 переход из УК "АйЭфкей управление отелями" в УК "Космос ОГ" В мои обязанности входили задачи: - прием и размещение гостей, работа с гостями, решение конфликтных ситуаций; - контроль и руководство сменой; - контроль проживания VIP гостей и проблемных гостей; - предоставление информационных услуг; - ведение соответствующей документации, работа в PMS OPERA, 1С, TNG, РБС, Юкасса, Outlook, программах Microsoft, сервисах TrustYou, Travelline; - постановка/снятие гостей с миграционного учета; - открытие/закрытие онлайн продаж, контроль бронирований; - работа с отзывами; - обучение персонала, поддержание комфортной среды в коллективе; - составление графика сотрудников на месяц; - выполнение личных задач руководителя; - в отсутствие руководителя выполнение задач руководителя службы; - работа с кассой, контроль строгого соблюдения всех кассовых процедур во время смены; - формирование и сдача установленной отчетности; - управление платежами и кассовыми операциями в ночную смену.

- 01.04.2022 прием на должность администратора в корпоративную гостиницу кампуса СберУниверситета с общим номерным фондом 311 номеров; - 01.10.2022 перевод на должность старшего администратора (работа в ночную смену с выполнением обязанностей ночного менеджера); - 01.05.2024 перевод на должность ночного менеджера; -01.10.2025 перевод на должность заместителя руководителя службы приема и размещения; - 10.02.2025 увольнение в связи с окончанием контракта УК "АйЭфКей", перевод в компанию "Космос ОГ" В мои обязанности входили задачи: - прием и размещение гостей, работа с гостями, решение конфликтных ситуаций; - контроль и руководство сменой; - контроль проживания VIP гостей и проблемных гостей; - предоставление информационных услуг; - ведение соответствующей документации, работа в PMS OPERA, 1С, TNG, РБС, Юкасса, Outlook, программах Microsoft, сервисах TrustYou, Travelline; - частичные смены в Главном корпусе Университета; - постановка/снятие гостей с миграционного учета; - открытие/закрытие онлайн продаж, контроль бронирований; - работа с отзывами; - обучение персонала, поддержание комфортной среды в коллективе; - составление графика сотрудников на месяц; - выполнение личных задач руководителя; - работа с кассой, контроль строгого соблюдения всех кассовых процедур во время смены; - формирование и сдача установленной отчетности; - управление платежами и кассовыми операциями в ночную смену.

В мои обязанности входили задачи: - прием и размещение гостей, работа с гостями, решение конфликтных ситуаций; - контроль и руководство сменой; - контроль проживания VIP гостей и проблемных гостей; - предоставление информационных услуг; - ведение соответствующей документации, работа в PMS OPERA; - работа с кассой, контроль строгого соблюдения всех кассовых процедур во время смены; - формирование и сдача установленной отчетности; - управление платежами и кассовыми операциями в ночную смену.

- 22.01.2020 прием на должность администратора комбо-гостиницы (3 гостиницы сети Accor с номерным фондом 701 номер); - 16.04.2021 перевод на позицию ночного аудитора; - 10.11.2021 увольнение. В мои обязанности входили задачи: - прием и размещение гостей, работа с гостями, решение конфликтных ситуаций; - контроль и руководство сменой; - контроль проживания VIP гостей и проблемных гостей; - предоставление информационных услуг; - ведение соответствующей документации, работа в PMS OPERA; - работа с кассой, контроль строгого соблюдения всех кассовых процедур во время смены; - формирование и сдача установленной отчетности; - управление платежами и кассовыми операциями в ночную смену.

В мои обязанности входили задачи: - прием и распределение телефонных звонков; - работа со входящей/исходящей документацией - прием посетителей; - административно-хозяйственная поддержка жизнедеятельности офиса; - работа с курьерскими службами; - выполнение поручений руководителя.

Менеджмент, Операционный менеджмент

Мастер по обработке цифровой информации, Графический дизайн

НЦРДО, Гостиничное дело