Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте вчера в 23:41
Кандидат
Женщина, 34 года, родилась 19 января 1991
Предложили работу, решает
Петропавловск, готова к переезду (Другие регионы), готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами/Сотрудник поддержки
600 $ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 10 лет 8 месяцев
Сентябрь 2024 — Декабрь 2024
4 месяца
Talentsy
Москва
Специалист отдела удержания
Досудебные претензии, оформление возвратов, отработка негатива
Август 2023 — Июль 2024
1 год
Москва
Образовательные учреждения... Показать еще
Специалист отдела удержания
Досудебные претензии, оформление возвратов, отработка негатива
Сентябрь 2019 — Июль 2023
3 года 11 месяцев
Центр онлайн-обучения "Нетология-групп"
Москва
Специалист по работе с просроченной задолженностью
-Совершение звонков клиентам по вопросам задолженности
-Выполнение установленного плана возврата
-Информирование о состоянии задолженности
-Помощь заемщикам в вопросах погашения задолженности
-Работа с AMO CRM
Сентябрь 2018 — Февраль 2019
6 месяцев
Центр онлайн-обучения "Нетология-групп"
Москва, foxford.ru
Консультант по образовательным услугам
- Активные телефонные продажи по исходящим звонкам и входящим заявкам.
- Консультация потенциальных клиентов по продукту, выявление заинтересованности и
оформление сделок/заявок;
- Работа с amocrm
- Работа по скрипту
Апрель 2018 — Сентябрь 2018
6 месяцев
Центр онлайн-обучения "Нетология-групп"
Москва
Специалист отдела телемаркетинга
На начальном этапе работы отдела занималась
-подбором новых сотрудников
-первичным обучением
-написанием документов (f.a.q., скрипты, шаблоны)
-координация работы телемаркетологов
-составление графиков, отчетов
-прослушивание звонков
-Обработка входящих заявок
-Совершение исходящих звонков и привлечение новых Клиентов
-Отправка сообщений и писем (подтверждение и напоминание)
-Принятие входящих звонков (полная консультация клиентов по всей линейке продуктов)
-Введение и отправка ежедневных, ежемесячных отчетов о проделанной работе.
Сентябрь 2017 — Март 2018
7 месяцев
Центр онлайн-обучения "Нетология-групп"
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Координатор
- Общаться с учениками – отвечать на вопросы и консультировать их по учебному процессу;
- Работать в CRM-системе: подбирать ученику подходящего репетитора, выставлять расписание занятий;
- Контролировать проведение занятий;
- Получать обратную связь о занятиях от учеников.
- Обработка входящих обращений по телефону и в HelpDesk-системе (planfix, onmidesk)
Октябрь 2013 — Сентябрь 2017
4 года
ТОО "СвязьИнкомСервис и коммуникации"
Петропавловск
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист технической поддержки
Приём, регистрация, маршрутизация и контроль обращений пользователей.
Консультирование пользователей по телефону и лично.
Взаимодействие с монтажной бригадой, контроль исполнения задач.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость.
Высшее образование (Бакалавр)
2012
Институт языка и литературы, кафедра Германской филологии, "Переводческое дело", бакалавр
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан, Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения