Инженер VIP технической поддержки продуктов сетевой безопасности

Инженеры отдела VIP ТП консультируют заказчиков по особенностям работы продуктов, решают технические проблемы продуктами Компании, при необходимости выезжают к заказчикам для сопровождения выполнения плановых работ и устранения аварийных ситуаций.

За каждым инженером в рамках его компетенций закрепляются определенные продукты и заказчики.

Также инженеры отдела плотно взаимодействуют с RnD, предоставляя им обратную связь по применению продуктов.

• техническая поддержка клиентов по продуктам нашей компании в сфере сетевой безопасности:
• решение инцидентов, связанных с неправильным конфигурированием или некорректным поведением продуктов в процессе внедрения и эксплуатации, поиск обходных решений;
• оказание консультаций по настройке продуктов, их особенностям функционирования;
• планирование и проведение работ на площадках заказчиков, подготовка отчетности;
• эскалация инцидентов на уровень разработчиков продукта (взаимодействие через Bug Tracking систему).
• изучение новых возможностей продуктов по выходу новых версий;
• написание внутренних и внешних статей в базу знаний, рецензирование технической документации по продуктам.
• участие во внедрении продуктов Компании.

• Знание Static Routing (статическая маршрутизация)
• Уверенное знание сетевых технологий, протоколов, служб: IPv4, STP, NAT, DHCP, TCP/IP(OSI), IPv4, Vlan, VPN, DNS, HTTP
• Динамическая маршрутизация (OSPF, BGP, RIPv2), QoS, ToS (полисинг, шейпинг)
• Навыки администрирования Unix/Linux систем (FreeBSD, CentOS), bash
• Опыт работы с сетевым оборудованием – коммутаторы и маршрутизаторы (Cisco, Juniper, StoneGate, D-Link, Alcatel, etc.)
  
  Будет плюсом:
• Опыт работы с МСЭ зарубежного (CheckPoint, Cisco ASA, Cisco FirePower, FortiGate и др.) и отечественного (Код Безопасности, ИнфоТеКС (ViPNet xFirewall), Застава, Фактор ТС (Dionis) и др.) производства
• Понимание принципов работы обратного прокси-сервера (Reverse proxy) и балансировщика сетевой нагрузки
• Понимание принципов работы WAF
• Представление об инфраструктуре открытых ключей (PKI)

o полное соблюдение ТК РФ;

o аккредитованная IT-компания;

o график 5/2, гибкое начало рабочего дня с 9.00 до 11.00. На испытательном сроке (длится 3 месяца) работа полностью из офиса, далее 1 неделя из офиса, 1 неделя из дома. Комфортная и лояльная атмосфера в команде;

o интересная работа в компании-лидере в области создания средств защиты информации;

o ДМС со стоматологией после испытательного срока;

o Спортивная комната, вендинговые аппараты с едой и душевые на этаже;

o уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом;

o месторасположение - ст. м. Нагатинская, 10 мин. пешком от метро