Помощник руководителя/старший администратор

Клиника Телос Бьюти в Москве с 2007 года предлагает передовые методики трансформации внешности, сочетая аппаратные и инъекционные технологии для достижения омоложения без кардинальных изменений.

Мы ищем энергичного и целеустремленного Помощника руководителя, который станет важной частью нашей команды и поможет нам повысить уровень сервиса и качества обслуживания клиентов.

Что вы получите, работая с нами:

• Конкурентную заработную плату от 100 000 рублей (оклад + KPI)
• Гибкий график работы: 5/2 с плавающими выходными и возможность гибридного формата
• Уютную атмосферу в коллективе, где ценятся ваши идеи и инициатива
• Возможности для профессионального роста и обучения

Чем предстоит заниматься:

• Организация и контроль обучения, повышение квалификации администраторов, систематический контроль уровня знаний
• Контроль работы сервиса: оценка качества после визитов, прослушивание звонков и чатов, сбор и анализ обратной связи
• Ведение документации: обеспечение актуальности и порядка, наличие договоров и сертификатов
• Формирование необходимой отчетности (ежедневно/ежемесячно)
• Контроль выполнения плана продаж и KPI сотрудников
• Общение с партнёрами по поручению руководителя, поиск новых брендов и дополнительных услуг для повышения продаж
• Поддержание высокого уровня сервиса и соблюдение стандартов качества в клинике
• Выполнение дополнительных поручений руководителя (правая рука руководителя)

Что Важно для нас:

• Опыт работы старшим администратором в клиниках от 3-х лет или в качестве помощника руководителя в крупных компаниях/банках
• Уверенное знание ПК и программного обеспечения
• Многозадачность: способность одновременно решать несколько задач и преодолевать сложные проблемы
• Опыт в наборе, обучении и создании команды администраторов будет преимуществом
• Развитые коммуникативные навыки, способность разрешать конфликтные ситуации
• Умение работать в высоком ритме и готовность к обучению, быстрая усвояемость информации