Analyst / Technical Writer (Part-Time, BPMN Specialist)

Мы строим внутреннюю CRM – это критически важная внутренняя платформа, разрабатываемая с нуля для унификации, автоматизации и оптимизации маркетинговых процессов в шести отделах: Технический, Медиа-байинг (MB), Промо, Подключение аккаунтов, Дизайн и Финансы.
MVP создается за 4-6 месяцев с целью устранения человеческих ошибок, сокращения операционных затрат и интеграции таких инструментов, как Keitaro, Telegram-боты, регистраторы, Cloudflare и других. Долгосрочная цель – превратить систему в коммерческий SaaS-продукт.

Ваша роль

Вы будете ключевым аналитиком системы и техническим документатором команды CRM. Ваши задачи включают:

• Проведение интервью с руководителями отделов для сбора и формализации требований

• Создание и ведение BPMN-диаграмм (Business Process Model and Notation)

• Описание сложных backend-процессов (управление доменами, процессы Keitaro, автоматическое подключение и мониторинг аккаунтов)

• Взаимодействие с UX, продукт-менеджерами и инженерами для синхронизации документации с реализацией

• Выявление избыточных или ручных процессов, которые можно автоматизировать или оптимизировать

• Подготовка SOP и API-спецификаций для интеграций (Telegram-боты, Cloudflare, регистратор Regway)

• Тесное сотрудничество с CI-командой и продуктовой командой для обеспечения кросс-функционального понимания

Требования

• Опыт документирования внутренних систем или SaaS-продуктов

• Уверенное владение BPMN или аналогичными методами моделирования процессов

• Опыт работы с командами разработчиков в Jira, GitLab или аналогичных системах

• Понимание REST API и архитектуры на основе микросервисов

• Аналитический склад ума и отличные навыки коммуникации (письменные + устные)

• Способность работать автономно при регулярном взаимодействии со стейкхолдерами

Будет плюсом

• Опыт работы в маркетинге или арбитраже трафика

• Понимание CRM-систем, workflow-движков или дашбордов

• Опыт визуализации ролей, контроля доступа или логики ветвлений процессов

Чем предстоит заниматься (примеры задач)

• Картирование потока доменов (Cloudflare → Bash Proxy Script → Keitaro)

• Описание CRUD-модели и RBAC (Role-Based Access Control) для управления пользователями

• Построение диаграмм жизненного цикла кампаний для отдела MB

• Документирование процесса работы Telegram-бота в рамках формы заявок

• Создание логов и SOP-документации для мониторинга доменов DevOps-командой

Что мы предлагаем

• Гибкий график и работа в команде с приоритетом асинхронного взаимодействия

• Глубокое погружение в реальную разработку систем и их внедрение

• Тесное сотрудничество с техническим и продуктовым руководством

• Возможность стать частью команды на долгосрочной основе после успешного запуска MVP

Вы можете приложить свое портфолио (если оно не находится под NDA), диаграммы, документацию в стиле Confluence или любые другие материалы, подтверждающие вашу способность превращать хаос в порядок.

Примечание: Эта роль идеально подходит для человека, который любит наводить порядок с помощью четкой документации, блок-схем и визуализации процессов, помогая разработчикам работать быстрее и безопаснее.