- Ведение стажерского курса; - Разработка и проведение тренингов по темам: продажи по телефону, холодные звонки, работа с трудным клиентом, стандарты работы в компании, навыки эффективной коммуникации; - Разработка и усовершенствование методических материалов, скриптов, чек-листов; - Разработка планов, графиков проведения тренингов и обеспечение их выполнения; - Анализ результатов и оценка эффективности обучения.

- выявление потребностей сотрудников Компании в обучении 16 торговых точек Краснодарский край и Республика Адыгея; - подбор и адаптация персонала; - разработка и внедрение дистанционной системы обучения; - внедрение и разработка тренингов в компании; - посттренинговое сопровождение; - анализ эффективности тренингов; - "полевое" обучение и сопровождение сотрудников; - координация работы, обучение и развитие второго тренера; -разработка и проведение центра оценки для кадрового резерва; - работа с наставниками на ТТ; - участие в разработке стратегии развития персонала Компании, программ профессионального развития; - формирование отчетности; - разработка механик акций; - работа с нематериальной мотивацией в Компании; - разработка и выпуск еженедельной внутренней газеты.

- выявление потребностей сотрудников Компании в обучении 16 салонов Краснодарский край и Республика Адыгея; - разработка и внедрение системы обучения; - организация и проведение тренингов для действующих и новых сотрудников персонала СТО: мастеров -приемщиков, операторов сервиса, продавцов отдела запасных частей; - посттренинговое сопровождение; - взаимодействие с руководителем постпродажного обслуживания автомобилей Холдинга по результатам проведения обучающих программ; - анализ эффективности тренингов; - участие в разработке стратегии развития персонала Компании, программ профессионального развития; - участие в адаптации сотрудников; - проведение оценки персонала; - формирование отчетности;

• Проведение базового курса по продажам кандидатов на линейные должности в Центр Клиентского сервиса; • Разработка и проведение тренингов по продажам, работе с конфликтными клиентами и обучающих мероприятий для действующего персонала (специалисты, принимающие звонки от клиентов фиксированных услуг (цифровое телевидение, интернет, телефония, спутниковое телевидение), линия технической поддержки, кризис-менеджеры, группа продаж. • Обучение руководителей групп, ведущий специалистов этапам продаж и разработка инструментов по увеличению показателей продаж в группе. • Организация оценки проведенных занятий и анализ результатов оценки, посттренинговое сопровождение. • Проведение тестирования по блокам знаний, включенных в программу обучения, и предоставление результатов среза за отчетный период; • Проведение аудита и оценка звонков на специалистов контактного центра. Выдача обратной связи и разработка развивающих мероприятий по улучшению показателей. • Проведение обучения по продажам партнеров в 10 городах РФ. • Полевой коучинг в группах продаж. • Обучение сотрудников по новым продуктам

Создание и развитие эффективного отдела продаж с "0" (подбор, адаптация и развитие персонала); Управление деятельностью отдела: планирование, постановка задач, контроль и анализ эффективности и т.д.; Организация и развитие продаж программ страхования жизни (накопительное, инвестиционное, рисковое, пенсионное), контроль выполнения плановых показателей сотрудниками отдела; Ведение личных продаж; Организация и проведение мероприятий по обучению сотрудников, проведение коучингов по продажам; Контроль дисциплины, ведение установленных форм отчетности

Обучение сотрудников открывающихся филиалов; Организация и проведение обучения сотрудников филиалов; Проверка соблюдения сотрудниками филиалов установленных в Компании стандартов работы; Развитие профессиональных навыков сотрудников компании, проведение обучения при переводе сотрудников на новую должность; Редактирование и создание методических документов для обучения сотрудников 17 филиалов Создание и внедрение "Книги продаж" в компании. "Полевое" обучение сотрудников

Выполнение индивидуального плана продаж страховых продуктов Поиск и привлечение корпоративных клиентов Проведение переговоров на уровне первых лиц компаний Подготовка коммерческих предложений и необходимые внутренние согласования условий договоров страхования Кросс-продажи и доп. продажи существующим клиентам Участие во всех мероприятиях обучения, подготовки и наставничества Исполнение стандартов работы корпоративного отдела

•контроль работы вверенного подразделения в сфере рекламных услуг (размещения наружной рекламы, производства, дизайна, сми); •составление отчетной документации; •финансовое планирование (в том числе контроль сроков оплат от клиентов); •ведение переговоров с ключевыми клиентами, разрешение спорных (конфликтных ситуаций); •контроль своевременного выполнения заказов; •мониторинг рынка, поиск новых клиентов (развитие направления), улучшение условий работы с уже имеющимися клиентами

•контроль работы вверенного подразделения в сфере рекламных услуг (размещения наружной рекламы, производства, дизайна, сми); •составление отчетной документации; •финансовое планирование (в том числе контроль сроков оплат от клиентов); •ведение переговоров с ключевыми клиентами, разрешение спорных (конфликтных ситуаций); •контроль своевременного выполнения заказов; •мониторинг рынка, поиск новых клиентов (развитие направления), улучшение условий работы с уже имеющимися клиентами.

•ведение основных клиентов компании; •развитие и поддержание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами компании (выявление новых потребностей, приём заявок, выставление счетов, сопровождение договоров, формирование отчетов, информационная поддержка клиентов); •проведение с клиентами плановых сверок за определенный период по движению денежных средств; •работа по повышению лояльности клиентов

Обеспечение рентабельной, безубыточной деятельности Обособленного Подразделения. Подбор и обучение персонала. Формирование плана мероприятий и бюджета на квартал и их исполнение; Оценка эффективности мероприятий. Расширение сети филиалов на территории ЮФО. Документооборот. Отчетность.

Координация заключения хозяйственных и финансовых договоров с региональными контрагентами и контроль своевременности и качественности выполнения договорных обязательств; координация расчетов за проданные товары (оказанные услуги, выполненные работ) Организация и руководство проведения мероприятий по формированию спроса на услуги РА, координация проведения отдельных видов рекламных кампаний. Контроль исполнения рекламных проектов. Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью 4 региональных офисов (Краснодар, Волгоград, Воронеж, Ростов-на-Дону).

обучение персонала, организация и контроль проведения рекламных проектов в городе, формирование и оптимизация бюджетов, финансовый контроль, координация работы представителей в 6 городах, ведение деловых переговоров, заключение договоров, сбор и анализ данных, составление отчетности, обеспечение и контроль документооборота, организация и контроль работы подрядных организаций. Достижения: приобрел навыки продаж и координации рекламных проектов (consumer promotion, trade promotion, special events), опыт работы с крупной региональной сетью (координация нескольких городов одновременно).

Педагогики, Психологии и Коммуникативистики, Технология и Предпринимательство